Soluções Globais: só com a TNT Express
 Escrito por Eliane Barbosa Turíbio-Editora às 18h43
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Vênus e Marte
NECESSIDADES (Luiz Fernando Veríssimo)
Eu nunca havia entendido porque as necessidades sexuais dos homens e das mulheres são tão diferentes. Nunca tinha entendido isso de "Marte e Vênus". E nunca tinha entendido porque os homens pensam com a cabeça e as mulheres com o coração. Uma noite, semana passada, minha mulher e eu estávamos indo para a cama. Bom, começamos a ficar a vontade, fazer carinho, provocações, o maior "T" e, nesse momento, ela parou e me disse:
- Acho que agora não quero, só quero que você me abrace... e completou: - você não sabe se conectar com as minhas necessidades emocionais como mulher.
Comecei a pensar no que podia ter falhado. No final, assumi que aquela noite não ia rolar nada, virei e dormi. No dia seguinte, fomos ao shopping. Entramos em uma grande loja de departamentos... Fui dar uma volta enquanto ela experimentava três modelitos caríssimos... Como não podia decidir por um ou outro, falei para comprar os três. Então, ela me falou que precisava de uns sapatos que combinassem, a R$ 200,00 cada par. Respondi que tudo bem. Depois fomos a seção de joalheria, onde escolheu brincos de diamantes. Estava tão emocionada!!! Deveria estar pensando que fiquei louco. Acho até que estava me testando quando pediu uma raquete de tênis, porque nem tênis ela joga. Acredito que acabei com seus esquemas e paradigmas quando falei que sim. Ela estava quase excitada sexualmente depois de tudo isso. Vocês tinham que ver a carinha dela, toda feliz!
Foi quando ela falou:
- Vamos passar no caixa para pagar, amor?
Dai eu disse:
- Acho que agora não quero mais comprar tudo isso, meu bem...Só quero que você me abrace.
Ela ficou pálida. No momento em que começou a ficar com cara de querer me matar, falei:
- Você não sabe se conectar com as minhas necessidades financeiras de homem.
Me vinguei, mas acredito que o sexo acabou para mim até o Natal de 2010.
Escrito por Eliane Barbosa Turíbio-Editora às 18h38
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TNT no Mundo
TNT no mundo
GRUPO TNT
O Grupo é provedor mundial de serviços de correio, encomendas expressas ( TNT Express) e logística ( TNT Logistics) . O Grupo emprega mais de 162.000 pessoas em 63 países e atua em mais de 200 países. Em 2004, atingiu um faturamento de €12,6 bilhões. O Grupo é cotado nas principais bolsas de valores do mundo: Amsterdã, Nova Iorque, Londres e Frankfurt. O site é: http://group.tnt.com.
Express - A TNT Express é uma divisão do Grupo TNT N.V. A empresa entrega semanalmente 3.4 milhões de pacotes, documentos e fretes para mais de 200 países através de sua rede composta por 900 depósitos, centros e departamentos de distribuição. A TNT opera mais de 19.000 veículos terrestres e 42 aviões, tendo a maior infra-estrutura aérea e terrestre de entregas expressas porta a porta. A TNT Express emprega mundialmente 45.000 funcionários e é a primeira organização a ser reconhecida com o certificado global Investor in People (IiP). A companhia alcançou € 4,7 bilhões em 2004. O lucro obtido de € 96 milhões pela TNT Express no terceiro trimestre de 2005, foi 37,1% maior comparado ao mesmo período em 2004 (€ 70 milhões). O site da TNT Express é: www.tnt.com.
Logistics - Já a TNT Logistics emprega mais de 40.000 pessoas, que operam em 39 países, gerenciando mais de 8.5 milhões de metros quadrados de área de armazenagem.Em 2004, a TNT Logistics obteve um faturamento de 4,081 bilhões de euros; no Brasil, faturou R$ 372 milhões. Website: www.tntlogistics.com.br
O Grupo conta ainda com ainda com a TNT Freight Management - uma unidade de negócios da TNT Logistics que oferece serviços internacionais – emprega cerca de 2.200 colaboradores em 28 países. Website: www.tntfreight.com
TNT EXPRESS do BRASIL - www.tnt.com
Escrito por Eliane Barbosa Turíbio-Editora às 18h36
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| TNT Express confiante nos negócios em 2006 - 7/2/2006 |
O presidente da empresa, Roberto Rodrigues, declarou com exclusividade ao NetMarinha, que a companhia lançará novo serviço para o setor de material biológico e prevê crescimento de, aproximadamente, 20%. |
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 Uma das maiores empresas de entregas expressas do mundo, a TNT Express, com um volume semanal movimentado em torno de 3,3 milhões de pacotes, documentos e fretes para 200 países, apresentou um crescimento de 17% nos negócios no Brasil. O anúncio foi feito pelo presidente da companhia, Roberto Rodrigues.
"O aumento não foi maior em razão da queda da cotação do dólar, que acabou tendo um impacto negativo, embora os negócios tenham fechado com desempenho favorável. Porém, o resultado poderia ter sido melhor. Foi um ano bom, com crescimento significativo", comentou. Conforme ele, o que contribui para o crescimento foi o foco na gestão das contas corporativas, o que agregou alguns clientes ao longo do ano e que continuará durante 2006.
Segundo o executivo, o incremento dos negócios da TNT Express foi impulsionado ainda pelo aumento das exportações do Brasil, que gerou uma demanda maior pelo transporte de carga expressa, principalmente, internacional. "Por outro lado, na carga expressa doméstica, a empresa apresentou crescimento de 10%. O mercado interno apresenta grande potencialidade, mas o próprio crescimento econômico brasileiro foi pequeno e isso impactou no movimento da carga doméstica", explicou.
De acordo com Rodrigues, em 2005, o serviço mais utilizado foi o de encomendas expressas internacionais e também o transporte para a Europa, que combina o modal aéreo e rodoviário, que reduz o custo com relação ao serviço padrão, mas com um prazo maior de entrega. "A redução de custo gira em torno de 20%, dependendo do destino. É interessante para os clientes que não tem um transit time pré-estabelecido", comentou.
CRESCIMENTO E NOVOS ESCRITÓRIOS - Rodrigues revelou ao NetMarinha que o Brasil é o mercado mais importante para os negócios da TNT Express na América do Sul, sendo responsável por 40% do faturamento. Para 2006, a perspectiva é de um aumento em torno de 20%. "Isso será suportado pela expectativa de que as exportações se mantenham em um bom patamar e também pela gestão das contas mundiais", salientou.
O presidente da TNT Express disse também que a empresa pretende abrir entre cinco ou seis novos escritórios no decorrer do ano. O plano de expansão é para aumentar a rede de abrangência no Brasil, principalmente, em regiões como Manaus, interior de São Paulo e no Centro-Oeste.
"Para 2006, além da abertura de novos escritórios, queremos expandir a rede de atendimento doméstico, que atualmente, está em 500 cidades. A intenção é aumentar para 600 municípios atendidos", completou.
Rodrigues afirmou que a grande novidade será a entrada no transporte internacional de material biológico. "Queremos oferecer o processo para os laboratórios, hospitais e universidades. O serviço, denominado de Clinical Express, deverá entrar em operação ainda no primeiro semestre", disse.
"Esse segmento tem um potencial de crescimento da ordem de 40% a 50% ao ano, uma vez que o Brasil tem se tornado um ponto importante na criação de medicamentos. Muitos países da América do Sul também utilizam o Brasil como ponto principal no teste de novos produtos", finalizou.
EMPRESA - A TNT Express opera mais de 20 mil veículos e 43 aeronaves. Emprega mundialmente 45 mil funcionários, além de contar com uma infra-estrutura composta por 1.000 armazéns. No Brasil, a empresa conta com 31 escritórios e operação de conexão direta em diversas localidades do mundo, entre elas, Europa, Estados Unidos, Uruguai e Chile. Foto: Roberto Rodrigues.
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Escrito por Eliane Barbosa Turíbio-Editora às 15h33
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| TNT Express confiante nos negócios em 2006 - 7/2/2006 |
O presidente da empresa, Roberto Rodrigues, declarou com exclusividade ao NetMarinha, que a companhia lançará novo serviço para o setor de material biológico e prevê crescimento de, aproximadamente, 20%. |
Uma das maiores empresas de entregas expressas do mundo, a TNT Express, com um volume semanal movimentado em torno de 3,3 milhões de pacotes, documentos e fretes para 200 países, apresentou um crescimento de 17% nos negócios no Brasil. O anúncio foi feito pelo presidente da companhia, Roberto Prudente.
"O aumento não foi maior em razão da queda da cotação do dólar, que acabou tendo um impacto negativo, embora os negócios tenham fechado com desempenho favorável. Porém, o resultado poderia ter sido melhor. Foi um ano bom, com crescimento significativo", comentou. Conforme ele, o que contribui para o crescimento foi o foco na gestão das contas corporativas, o que agregou alguns clientes ao longo do ano e que continuará durante 2006.
Segundo o executivo, o incremento dos negócios da TNT Express foi impulsionado ainda pelo aumento das exportações do Brasil, que gerou uma demanda maior pelo transporte de carga expressa, principalmente, internacional. "Por outro lado, na carga expressa doméstica, a empresa apresentou crescimento de 10%. O mercado interno apresenta grande potencialidade, mas o próprio crescimento econômico brasileiro foi pequeno e isso impactou no movimento da carga doméstica", explicou.
De acordo com Rodrigues, em 2005, o serviço mais utilizado foi o de encomendas expressas internacionais e também o transporte para a Europa, que combina o modal aéreo e rodoviário, que reduz o custo com relação ao serviço padrão, mas com um prazo maior de entrega. "A redução de custo gira em torno de 20%, dependendo do destino. É interessante para os clientes que não tem um transit time pré-estabelecido", comentou.
CRESCIMENTO E NOVOS ESCRITÓRIOS - Rodrigues revelou ao NetMarinha que o Brasil é o mercado mais importante para os negócios da TNT Express na América do Sul, sendo responsável por 40% do faturamento. Para 2006, a perspectiva é de um aumento em torno de 20%. "Isso será suportado pela expectativa de que as exportações se mantenham em um bom patamar e também pela gestão das contas mundiais", salientou.
O presidente da TNT Express disse também que a empresa pretende abrir entre cinco ou seis novos escritórios no decorrer do ano. O plano de expansão é para aumentar a rede de abrangência no Brasil, principalmente, em regiões como Manaus, interior de São Paulo e no Centro-Oeste.
"Para 2006, além da abertura de novos escritórios, queremos expandir a rede de atendimento doméstico, que atualmente, está em 500 cidades. A intenção é aumentar para 600 municípios atendidos", completou.
| TNT Express confiante nos negócios em 2006 - 7/2/2006 |
O presidente da empresa, Roberto Rodrigues, declarou com exclusividade ao NetMarinha, que a companhia lançará novo serviço para o setor de material biológico e prevê crescimento de, aproximadamente, 20%. |
Uma das maiores empresas de entregas expressas do mundo, a TNT Express, com um volume semanal movimentado em torno de 3,3 milhões de pacotes, documentos e fretes para 200 países, apresentou um crescimento de 17% nos negócios no Brasil. O anúncio foi feito pelo presidente da companhia, Roberto Prudente.
"O aumento não foi maior em razão da queda da cotação do dólar, que acabou tendo um impacto negativo, embora os negócios tenham fechado com desempenho favorável. Porém, o resultado poderia ter sido melhor. Foi um ano bom, com crescimento significativo", comentou. Conforme ele, o que contribui para o crescimento foi o foco na gestão das contas corporativas, o que agregou alguns clientes ao longo do ano e que continuará durante 2006.
Segundo o executivo, o incremento dos negócios da TNT Express foi impulsionado ainda pelo aumento das exportações do Brasil, que gerou uma demanda maior pelo transporte de carga expressa, principalmente, internacional. "Por outro lado, na carga expressa doméstica, a empresa apresentou crescimento de 10%. O mercado interno apresenta grande potencialidade, mas o próprio crescimento econômico brasileiro foi pequeno e isso impactou no movimento da carga doméstica", explicou.
De acordo com Rodrigues, em 2005, o serviço mais utilizado foi o de encomendas expressas internacionais e também o transporte para a Europa, que combina o modal aéreo e rodoviário, que reduz o custo com relação ao serviço padrão, mas com um prazo maior de entrega. "A redução de custo gira em torno de 20%, dependendo do destino. É interessante para os clientes que não tem um transit time pré-estabelecido", comentou.
CRESCIMENTO E NOVOS ESCRITÓRIOS - Rodrigues revelou ao NetMarinha que o Brasil é o mercado mais importante para os negócios da TNT Express na América do Sul, sendo responsável por 40% do faturamento. Para 2006, a perspectiva é de um aumento em torno de 20%. "Isso será suportado pela expectativa de que as exportações se mantenham em um bom patamar e também pela gestão das contas mundiais", salientou.
O presidente da TNT Express disse também que a empresa pretende abrir entre cinco ou seis novos escritórios no decorrer do ano. O plano de expansão é para aumentar a rede de abrangência no Brasil, principalmente, em regiões como Manaus, interior de São Paulo e no Centro-Oeste.
"Para 2006, além da abertura de novos escritórios, queremos expandir a rede de atendimento doméstico, que atualmente, está em 500 cidades. A intenção é aumentar para 600 municípios atendidos", completou.
Rodrigues afirmou que a grande novidade será a entrada no transporte internacional de material biológico. "Queremos oferecer o processo para os laboratórios, hospitais e universidades. O serviço, denominado de Clinical Express, deverá entrar em operação ainda no primeiro semestre", disse.
"Esse segmento tem um potencial de crescimento da ordem de 40% a 50% ao ano, uma vez que o Brasil tem se tornado um ponto importante na criação de medicamentos. Muitos países da América do Sul também utilizam o Brasil como ponto principal no teste de novos produtos", finalizou.
EMPRESA - A TNT Express opera mais de 20 mil veículos e 43 aeronaves. Emprega mundialmente 45 mil funcionários, além de contar com uma infra-estrutura composta por 1.000 armazéns. No Brasil, a empresa conta com 31 escritórios e operação de conexão direta em diversas localidades do mundo, entre elas, Europa, Estados Unidos, Uruguai e Chile.
Foto: Roberto Rodrigues.
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Escrito por Eliane Barbosa Turíbio-Editora às 15h31
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TNT Reino Unido e Irlanda ganham o prestigiado Prêmio da Indústria de Cargas (IFW) – 2005
Empresa recebe prêmio pelas altas taxas de crescimento, pela contínua elevação dos níveis de aperfeiçoamento e grande retenção de talentos
Pelo segundo ano consecutivo, os serviços da TNT Express do Reino Unido e da Irlanda receberam o Prêmio de Excelência de Negócios no cobiçado Prêmio da Indústria de Cargas ( Freighting Industry Awards –IFW ) 2005 - Oscar da indústria internacional de transportes.
Os juizes do IFW ficaram particularmente impressionados pela habilidade da TNT em obter taxas de crescimento impressionantes nas vendas e nos lucros e ao mesmo tempo significativa redução de custos nas entregas. Os jurados também reconheceram a excelente retenção do número de funcionários da TNT e dos excelentes programas de treinamento da companhia, como fator chave nesta história de sucesso. Este é o quinto prêmio do IFW nos últimos quatro anos.
Stuart Stobie, divisional managing director da TNT Express do Reino Unido recebeu o prêmio durante um jantar de gala na Companhia Honorável de Artilharia em Londres, na presença de 800 convidados e autoridades. "Receber o Prêmio de Excelência em Negócios pelo segundo ano consecutivo é uma clara evidência que apesar de nossa posição de liderança no mercado, ainda somos capazes de continuar elevando nosso nível de desempenho. Este reconhecimento é também um estímulo para continuar buscando o aperfeiçoamento em tudo que fazemos", disse Stobie
Escrito por Eliane Barbosa Turíbio-Editora às 15h25
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Special Services da TNT
A flexibilidade do novo Special Services da TNT agiliza o mercado
A excelência dos resultados no mundo dos negócios exige bastante flexibilidade. Por isso a TNT criou um serviço com esta característica. A área de Special Services da TNT dispõe de serviços de frete para carregar remessas que são grandes, pesadas ou simplesmente delicadas, sem restrição de peso nem tamanho, para qualquer lugar do mundo. A rede de operação da TNT liga mais de 200 países, amparada por uma extensa rede rodoviária doméstica em todos os mercados chave, e oferecemos uma gama de serviços de frete rápidos e diretos para atender diversas necessidades. O excelente atendimento ao cliente usa a tecnologia mais avançada para lhe prover informação on-line, real-time sobre seu envio. A TNT tem assessoria profissional e especializada, que realizam seu trabalho de forma segura e sem riscos.
O Special Services da TNT também é capaz de enviar com eficiência cargas perigosas ou frágeis contando com veículos devidamente equipados, local para manuseio e empacotamento. A aérea dedicada a estes serviços está equipada para esse tipo de negócio, quer seja para empresas de tecnologia, da aérea médica, automotiva e vestuário ou para envios de alto valor que exigem medidas de segurança específicas. Os profissionais especializados avaliam as necessidades de cada cliente e oferece soluções para que cada envio cumpra com todas regulamentações nacionais e internacionais de transporte e seja entregue com segurança e no prazo estipulado. O que quer que seja, para onde quer que seja por diversos modais. Por ar, terra ou mar, a TNT está pronta para atender qualquer necessidade de entrega em todo MUNDO.
TNT EXPRESS DO BRASIL - www.tnt.com
Escrito por Eliane Barbosa Turíbio-Editora às 15h19
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TNT EXPRESS
Microsoft e Motorola escolhem as melhores soluções do TNT Special Services
Lançamento do Xbox 360 e produtos de £ 4 milhões são entregues em tempo recorde e de forma segura em toda a Europa e Escandinávia
Quando a gigante Microsoft precisou enviar demos de programas para computador como presente de Natal que precisavam chegar na Europa e Escandinávia em tempo recorde, selecionou os serviços especiais da TNT
(Special Services).
A Microsoft avaliou que a TNT Express possuia o fator “X” ou seja, as condições mais importantes na escolha de uma empresa de entregas expressas para fazer chegar seus inovadores consoles dos jogos Xbox 360 em toda a Europa e Escandinávia. Fatores como o rigor no cumprimento do tempo, segurança e discrição foram determinantes nessa escolha, já que era imprescindível assegurar que os 160 consoles e kits demo (com custo unitário de £ 1.000) chegassem em seus destinos em dezenas de países.
"A Microsoft colocou toda confiança na TNT porque era vital que todos os kits estivessem disponíveis no local para o lançamento em dezembro do Xbox 360 – o que ocorreu sem erros", comemorou a coordenadora da TNT Special Services, Emma Haynes. O negócio realizou-se através do depósito do aeroporto Heathrow em Londres e de seu cliente NJ Live.
Um outro grande cliente que procurou os serviços especiais da TNT foi o fabricante de telefone móvel Motorola que solicitou um carregamento de produtos no valor de £ 4 milhões para serem entregues em Flensburg na Alemanha. Mais uma vez a necessidade de segurança foi fundamental. O coordenador da TNT Special Services, Neil Brown explicou que foi utilizado um serviço exclusivo. Todos os veículos possuíam sistemas de navegação via satélite e dispositivos de rastreamento instalados com teclas de alarme para precaução de rapto ou roubo de cargas aéreas e terrestres. Tanto que os motoristas registravam-se de hora em hora usando senhas especiais. O negócio foi realizado pelo depósito de Nuneaton com o seu cliente Unipart (empresa responsável pela distribuição de peças de reposição da marca Land Rover, Inglaterra).
TNT EXPRESS DO BRASIL
Escrito por Eliane Barbosa Turíbio-Editora às 15h16
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A gigante IBM contrata a TNT Express da Hungria e GAM
A a área de Contas Globais (GAM), da TNT em conjunto com a TNT Express da Hungria, conquistaram um dos maiores contratos de entregas expressas do ano. O contrato terá vigência de três anos e meio com a IBM no valor de aproximadamente € 16 milhões anuais (com previsão de crescimento futuro). Isto triplica efetivamente o tamanho dos negócios atuais da TNT com a IBM e dobrará os rendimentos da TNT Hungria.
"Fomos contratados para enviar laptops e PCs da sede da fábrica da IBM, perto de Budapeste até o destino de seus usuários em toda a Europa utilizando nossa Rede Rodoviária Européia," diz Peter Wielockx, diretor industrial global de Hi-Tech & Computação da TNT. O volume anual será de aproximadamente 20 mil toneladas de materiais.
Para realizar a enorme demanda dos serviços, a TNT Express expandiu sua área local em Budapeste e contratou mais 30 novos funcionários. "Estamos também utilizando nossa central de atendimento ao cliente IBM no Reino Unido, que será brevemente incorporada em nossas operações em Budapeste", disse Peter.
“Assim que soubemos que a companhia francesa Geodis responsável pela logística da IBM não tinha condições próprias de fornecer o serviço expresso, buscamos saber como a TNT poderia fazê-lo. A área de GAM da TNT já tinha um ótimo relacionamento com a IBM em razão de outros serviços que prestamos”, explicou Peter. “Nossa qualidade operacional de serviços foram testados pela Geodis em toda a Hungria, antes do convite para transportar os PCs e laptops dentro da Europa .
Com todo o apoio da rede mundial e da IBU da TNT, além do incansável trabalho do gerente de contas globais para a IBM, Dario Funaro, a empresa montou um esquema de operações que fosse aprovado e referendado tanto pela Geodis como pela IBM. “Consideramos este contrato uma enorme vitória para o GAM e para TNT da Hungria”, afirmou Onno Boots, diretor de Contas Globais. “Provamos que temos expertise, determinação e persistência para entregar o que nossos clientes desejam”, concluiu.
Escrito por Eliane Barbosa Turíbio-Editora às 15h14
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TNT Express disponibiliza serviços que garantem satisfação e imagem das empresas no pós-venda
Empresa disponibiliza serviços conhecidos como logística reversa durante 24 horas em qualquer lugar do país
Muitas empresas por não se prepararem adequadamente para o fluxo reverso, perdem clientes por não realizá-lo quando surge essa necessidade, ou por esperar o problema surgir para depois tentar resolvê-lo, causando desgastes em todos os componentes da cadeia de fornecimento. Além de evitar perdas consideráveis, uma política de logística reversa é um diferencial competitivo que agrega valor ao produto.
Dá-se o nome de Logística Reversa àquela que se encarrega de trazer produtos dos seus pontos de consumo ao seu ponto de origem. É a logística de trás para frente. E qual a origem da Logística Reversa ? Trocas, devoluções, reparo de peças, recondicionamentos, descartes... entre outros motivos.
Há empresas no Brasil que fazem logística reversa de forma bastante limitada, tendo, inclusive, quem faça esse serviço sob a forma de Postagem de Devolução. Um procedimento adotado por destinatários que queiram devolver mercadorias, por arrependimento ou para troca. E, nesse caso, a empresa contratante (loja virtual) requisita a coleta, que é feita na casa do destinatário/comprador, mas não atende a real demanda da logística reversa.
A agilidade no tratamento da logística reversa pode ser o ponto chave para manter o cliente. Não interessa se o produto sairá do estoque corrente da revenda, distribuidor ou fabricante, o que importa é o rápido atendimento e a solução completa do problema no menor tempo possível, ao gosto do cliente.
Para atender essa demanda a TNT Express disponibiliza diversos serviços de acordo com a necessidade de cada cliente. “Dispomos de suficiente flexibilidade para atender em tempo hábil qualquer pedido de coleta, desde B2C ou B2B, com produtos diversos, tais como celulares, notebooks, palmtops, entre outros produtos que precisam ser retirados de assistências técnicas autorizadas, lojas ou clientes e entregues aos fabricantes para reparos e retornar ao ponto de origem, efetuando inclusive troca em garantia de qualquer produto que esteja com problemas, fazendo, se for o caso, sua substituição imediata para que o cliente não seja prejudicado em sua dinâmica - até que o reparo seja feito. A TNT Express tem serviços customizados que garantem a satisfação e boa relação de uma ponta a outra da cadeia produtiva, ou seja, do fabricante ao consumidor final”, explica a gerente de contas globais da TNT Express Claudia Conte.
“Ao assumir a possibilidade da existência de produtos danificados e estabelecer uma política de retorno de produtos, aumenta a confiabilidade perante o comprador, daí a necessidade de criar uma estrutura independente, vinculada ao compromisso de garantir o eficaz tratamento de situações que demandem a recuperação do produto a partir da casa do cliente. Oferecemos uma série de serviços expressos em logística reversa para beneficiar nossos clientes com esse diferencial competitivo no mercado”, afirma Paulo Nogueirão, diretor de vendas e marketing da TNT Express.
A TNT Express já realiza serviços de expressos de logística reversa para diversas empresas, entre elas a Sony-Ericsson. A TNT Express recolhe, substitui quando for o caso e entrega aparelhos celulares e peças de reposição da Sony-Ericsson em toda a região centro-oeste, norte e nordeste do Brasil.
Para se ter uma idéia da relevância da Logística Reversa, estima-se que, nos Estados Unidos, os custos logísticos totais representem 10,7% do PIB – e a Logística Reversa é responsável por 3 a 4%. É um número significativo, sendo que em alguns setores é questão de sobrevivência. O setor de distribuição de livros e CD’s, por exemplo, trabalha com taxas de retorno de mercadorias entre 20 e 30%. De forma geral, a logística reversa, todo ano o índice de devolução é estimado, entre 5 e 10% do volume.
“Esse serviço é grande oportunidade do momento no desafio da fidelização dos clientes”, avalia Roberto Rodrigues, presidente da TNT Express do Brasil.
Escrito por Eliane Barbosa Turíbio-Editora às 15h11
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TNT Express disponibiliza serviços que garantem satisfação e imagem das empresas no pós-venda
Empresa disponibiliza serviços conhecidos como logística reversa para qualquer lugar do país
Muitas empresas por não se prepararem adequadamente para o fluxo reverso, perdem clientes por não realizá-lo quando surge essa necessidade, ou por esperar o problema surgir para depois tentar resolvê-lo, causando desgastes em todos os componentes da cadeia de fornecimento. Além de evitar perdas consideráveis, uma política de logística reversa é um diferencial competitivo que agrega valor ao produto.
Dá-se o nome de Logística Reversa àquela que se encarrega de trazer produtos dos seus pontos de consumo ao seu ponto de origem. É a logística de trás para frente. E qual a origem da Logística Reversa ? Trocas, devoluções, reparo de peças, recondicionamentos, descartes... entre outros motivos.
A agilidade no tratamento da logística reversa pode ser o ponto chave para manter o cliente. Não interessa se o produto sairá do estoque corrente da revenda, distribuidor ou fabricante, o que importa é o rápido atendimento e a solução completa do problema no menor tempo possível, ao gosto do cliente.
Para atender essa demanda a TNT Express disponibiliza diversos serviços de acordo com a necessidade de cada cliente. “Dispomos de suficiente flexibilidade para atender em tempo hábil qualquer pedido de coleta, desde B2C ou B2B, com produtos diversos, tais como celulares, notebooks, palmtops, entre outros produtos que precisam ser retirados de assistências técnicas autorizadas, lojas ou clientes e entregues aos fabricantes para reparos e retornar ao ponto de origem, efetuando inclusive troca em garantia de qualquer produto que esteja com problemas, fazendo, se for o caso, sua substituição imediata para que o cliente não seja prejudicado em sua dinâmica - até que o reparo seja feito. A TNT Express tem serviços customizados que garantem a satisfação e boa relação de uma ponta a outra da cadeia produtiva, ou seja, do fabricante ao consumidor final”, explica a gerente de contas globais da TNT Express Claudia Conte.
“Ao assumir a possibilidade da existência de produtos danificados e estabelecer uma política de retorno de produtos, aumenta a confiabilidade perante o comprador, daí a necessidade de criar uma estrutura independente, vinculada ao compromisso de garantir o eficaz tratamento de situações que demandem a recuperação do produto a partir da casa do cliente. Oferecemos uma série de serviços expressos em logística reversa para beneficiar nossos clientes com esse diferencial competitivo no mercado”, afirma Paulo Nogueirão, diretor de vendas e marketing da TNT Express.
A TNT Express já realiza serviços expressos de logística reversa para diversas empresas, entre elas a Sony-Ericsson. A TNT Express recolhe, substitui quando for o caso e entrega aparelhos celulares e peças de reposição da Sony-Ericsson em toda a região centro-oeste, norte e nordeste do Brasil.
Para se ter uma idéia da relevância da Logística Reversa, estima-se que, nos Estados Unidos, os custos logísticos totais representem 10,7% do PIB – e a Logística Reversa é responsável por 3 a 4%. É um número significativo, sendo que em alguns setores é questão de sobrevivência. O setor de distribuição de livros e CD’s, por exemplo, trabalha com taxas de retorno de mercadorias entre 20 e 30%. De forma geral, a logística reversa, todo ano o índice de devolução é estimado, entre 5 e 10% do volume.
“Esse serviço é a grande oportunidade do momento no desafio da fidelização dos clientes”, avalia Roberto Rodrigues, presidente da TNT Express do Brasil.
Escrito por Eliane Barbosa Turíbio-Editora às 15h09
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| Veículo: Jornal Indústria & Comércio - PR |
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| Seção: Capa |
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| Data: 13/02/2006 |
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| Estado: PR |
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| Hora: 20:32:05 |
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Desperdícios gerenciais diários Nossas empresas costumam ter perdas diárias expressivas, motivadas por uso inapropriado do tempo, decisões erradas, falta de foco etc. Seja você um empresário, diretor ou gerente, gostaria de desafiá-lo a tornar o dia de h |
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Desperdícios gerenciais diários
Nossas empresas costumam ter perdas diárias expressivas, motivadas por uso inapropriado do tempo, decisões erradas, falta de foco etc. Seja você um empresário, diretor ou gerente, gostaria de desafiá-lo a tornar o dia de hoje o mais produtivo e eficiente de sua vida profissional, mediante a adoção das providências abaixo:
1.-Reunião: Quanto mais alto subirmos na escala hierárquica, mais dependentes nos tornamos do bom desempenho das pessoas. Há empresas que condenam as reuniões, porque as julgam improdutivas, quando deveriam treinar e educar seus gerentes. Uma reunião (bem conduzida) é um dos melhores instrumentos de gestão, porque através dela você orienta e comunica, motiva e controla, resolve problemas e fixa prioridades, cobra resultados, desenvolve e integra as pessoas. Faça, ainda hoje, com seus colaboradores diretos, a melhor e mais produtiva reunião de sua vida; transforme-os numa equipe sólida e comprometida!
2.-Regras: Uma de nossas indústrias, após adquirir uma concorrente, resolveu cancelar todos os contratos com os prestadores de serviços. Os interessados poderiam apresentar propostas, desde que os preços fossem inferiores. Você sabe qual foi o resultado? Redução imediata e drástica dos seus custos. Adicionalmente, a maioria dos fornecedores continuou trabalhando para ela. Seu cargo tem um poder tremendo; portanto, não o subestime! Quebre as regras! Liberte-se da rotina! Inove, revolucione, exceda seus limites!
3.-Dar-se: Identifique qual seu atributo profissional mais importante e qual sua virtude gerencial mais expressiva e a seguir compartilhe-os com seus subordinados. Sim, doe-se, de forma clara, direta e integral. Não seja medroso, nem inseguro, nem egoísta. Despreze seu passado e invista no seu futuro. Somente após se esvaziar, você poderá partir em busca de novas idéias, de novas visões e posturas, de novas verdades e valores. Eles é que o conduzirão a um patamar superior.
4.-Missão: Atribua uma missão específica a cada um de seus colaboradores. Não uma tarefa minúscula, mas sim um grande projeto. Sim, dê a eles um objetivo grandioso, próprio da presidência, tais como: 4.1-Definir uma nova Estratégia; 4.2-Desenvolver um projeto de Logística; 4.3-Usar melhor a Internet; 4.4-Criar um novo Canal de Vendas etc. Faça com eles o que nunca foi feito com você. É nas crises que as organizações avançam.
5.-Concorrente: Identifique o principal atributo de seu mais eficiente concorrente e copie-o. Faça uma avaliação apropriada, tenha a coragem de copiar e a humildade de aprender.
Concluindo: Atente bem o desenvolvimento de sua capacitação profissional. Todo o corpo que não se alimenta, atrofia-se e morre. Portanto, cultive uma sistemática de aprendizado. Como diz o texto acima, importa transformar-nos, mediante a renovação da nossa mente !!!
Humberto C. Lago é Consultor Empresarial e Diretor da PROSPERUS.
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Escrito por Eliane Barbosa Turíbio-Editora às 15h08
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