Segurança, tranquilidade e rapidez: é o que cliente da TNT Express dispõe sempre
Entregas expressas com competência e confiabilidade
Serviços feitos com rapidez, excelência e confiabilidade, estes são os valores agregados aos produtos da TNT Express.
A TNT Express faz um esforço diário: ligar as fronteiras do Brasil e do mundo para atender à demanda global da empresa. Otimização; grande conhecimento das rotas de transportes, impostos, legislação envolvida; baixo custo; prazo de serviços; ferramentas de tecnologia; pessoal altamente treinado; excelência em atendimento e flexibilidade são fatores chaves para a competitividade dos negócios globais. Bem como o domínio do conhecimento das diferentes cadeias logísticas para cada tipo de produto e a ligação porta-a-porta são ferramentas fundamentais num mercado onde os patamares são a faixa de preço total viável para a remuneração do serviço e faixa de tempo admissível para a prestação desse serviço.
A TNT Express do Brasil tornou-se a empresa mais premiada de seu setor por ser uma das pouquíssimas empresas que reúnem todos esses diferenciais. Mas o fator que realmente vem fazendo a TNT Express tão prestigiada em solo brasileiro é a flexibilidade em adequar suas estruturas e sua vasta gama de serviços domésticos e internacionais à necessidade de cada cliente. A empresa oferece soluções personalizadas que contam com o auxílio de tecnologia de ponta, peças fundamentais para o desenvolvimento de novos negócios, facilitando a operação dos clientes e garantindo completa visibilidade de todo o processo logístico.
A enorme estrutura mundial da TNT Express faz com que ela tenha facilidades para atender a qualquer solicitação de clientes, incluindo pedidos atípicos. Não à toa, a TNT Express se firmou no mercado mundial não só por sua excelência, investimento em seu quadro de pessoal, segurança, preocupação social, mas também por sua flexibilidade na realização de cada projeto. A empresa reorganiza departamentos, se preciso for, para atender pedidos complexos. Tanto que em 2004, cada grande cliente terá uma estrutura e um gerente para atendê-lo. “A TNT Express designou gerentes de contas especiais para cuidar dos grandes clientes, sejam eles locais ou corporativos”, informou Roberto Rodrigues, diretor de vendas e marketing da TNT.
Tudo faz parte da orquestração que mantém foco contínuo no crescimento. O direcionamento das ações mantém continuamente os colaboradores cuidando do crescimento dos serviços expressos internacionais, que constituem a maior fatia de negócios atualmente, entretanto, projeta expansão de mercado no serviço doméstico. Para isso, pretende ampliar a rede de cidades atendidas e fortalecer suas parcerias regionais.
Esse crescimento já tem tamanhos bem definidos em 2004. A TNT Express do Brasil projeta crescimento de 15% em faturamento total, sendo que para o serviço doméstico projeta crescer acima deste patamar. A estrutura de vendas da empresa foi ajustada para obtenção dessas projeções. Para começar, a equipe que trará novos negócios foi dividida para garantir o foco e a qualidade do atendimento dos novos projetos. A reestruturação foi realizada visando tanto pequenos, quanto médios e grandes clientes.
Antenada com as exigências de mercado, a TNT Express está pronta para atender às atuais preocupações e necessidades desses novos clientes. Se antes as empresas procuravam qualquer serviço de entrega expressa por preços módicos, agora o foco mudou. Quer ter confiança no êxito de cada operação solicitada e promessas cumpridas. Esse tem sido o foco da TNT para cada cliente: tornar-se cada vez mais uma empresa rápida, eficiente e confiável. ”Neste mercado o cliente quer sempre obter um serviço confiável, mesmo que isso signifique um preço relativamente maior. As grandes empresas estão sempre buscando a qualidade e o preço, colocando uma grande pressão no mercado courier o que tem causado uma queda no preço médio nos últimos anos“, avalia Roberto Rodrigues, diretor de vendas e marketing da TNT Express.
Serviços feitos com rapidez, excelência e confiabilidade: esta é a missão da TNT como empresa e por isso seus produtos trazem esses altos valores agregados que a destacam no mercado.
 Escrito por Eliane Barbosa Turíbio-Editora às 13h57
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